„Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.“

Henry Ford

Software-Tools für Anwender sind Programme, die darauf ausgelegt sind, Endbenutzern zu helfen, spezifische Aufgaben zu erledigen. Diese Tools erleichtern die tägliche Arbeit in verschiedenen Bereichen wie Büroarbeit, Kommunikation, Design und mehr. Wir erleben, das die Komplexität der Software Tools je nach Anwendung stark variieren. Der Mensch spielt eine zentrale Rolle in der Komplexität von Software, sowohl als Entwickler als auch Endbenutzer.

Enablement bedeutet in diesem Zusammenhang, das die richtige Auswahl von Softwareprodukten und die Betrachtung des Schnittstellenmanagements bei der Vielzahl von verwendeten Technologien im Alltag wichtiger werden.Teams obliegen nicht selten dem „TechnoStress“ und der Frustration. Nicht durchgängige digitalisierte Prozesse sind häufig das Ergebnis in der Praxis. Viele Softwareprojekte verlieren so, obwohl vielleicht gut gemeint. Das Enablement kümmert sich um Harmonisierung der versch. Technologie Ansätze, deren Schnittstellen und entwickelt notwendige Trainings und Lernkonzepte, um so Betriebsteams effizient zu unterstützen bei ihrer täglichen Arbeit. Business Enablement ist die moderne Art der Führung. Der Business Enabler spürt auf, was Teams leisten können und was nicht, unterstützt mit Trainingskonzepten und motiviert für lebenslanges Lernen.

Business Enablement bezieht sich auf Strategien, Tools und Praktiken, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Prozesse zu optimieren. Zentrale Themen sind:

  • Technologische Unterstützung
  • Prozessoptimierung
  • Schulung und Weiterbildung
  • Kundenorientierung
  • Datenanalyse und -nutzung
  • Strategische Planung
  • Kollaboration und Kommunikation
  • Agilität und Anpassungsfähigkeit

Business Enablement sollte in verschiedenen Phasen und Kontexten eines Unternehmens in Betracht gezogen werden. Situationen und Zeitpunkte, wann es sinnvoll ist, sich mit Business Enablement zu beschäftigen sind:

  • Wachstumsphase
  • Einführung neuer Technologien
  • Veränderungsmanagement
  • Optimierung bestehender Prozesse
  • Verbesserung der Kundenorientierung
  • Einführung agiler Methoden
  • Datengetriebenes Management
  • Marktentwicklungen
  • Mitarbeiterengagement und -bindung
  • Strategische Neuausrichtung

Wenn Sie Verbesserungen in ihrem Unternehmen planen, beschäftigen Sie sich u.a. mit folgenden Fragestellungen:

  • welche Kernprozesse benötigen Optimierung?
  • wie gut sind unsere aktuellen Technologien und Systeme?
  • wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Produkten/Dienstleistungen?
  • welche Strategien haben wir zur Verbesserung der Kundenerfahrung implementiert?
  • welche zusätzlichen Schritte sind notwendig, um die Zufriedenheit zu steigern?
  • sind unsere Mitarbeiter ausreichend geschult und befähigt, ihre Aufgaben zu erfüllen?
  • wie ist die Mitarbeiterzufriedenheit?
  • wie gut sind unsere aktuellen Technologien auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt?
  • gibt es Tools oder Software, die ineffektiv oder veraltet sind?
  • wie nutzen wir Daten, um informierte Entscheidungen zu treffen?
  • haben wir die notwendige Infrastruktur für Datenanalyse?
  • wie fördern wir eine Kultur der Innovation innerhalb des Unternehmens?
  • welche Maßnahmen können ergriffen werden, um Kreativität und neue Ideen zu fördern?
  • wie gut sind wir in der Lage, auf Marktveränderungen zu reagieren?
  • Welche Prozesse haben wir, um Anpassungen an unsere Strategien vorzunehmen?

Typische Business Enablement-Projekte zielen darauf ab, die Effizienz, Produktivität und Agilität eines Unternehmens zu steigern, indem Technologien, Prozesse, Mitarbeiterfähigkeiten und Kundenfokus optimiert werden. Typische Business Enablement Projekte sind:

  • Implementierung bzw. Optimierung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management)
  • Einführung eines ERP-Systems (Enterprise Resource Planning)
  • Optimierung des Vertriebsprozesses
  • Mitarbeiterqualifizierung und -schulung
  • Digitalisierung von Geschäftsprozessen
  • Einführung eines Wissensmanagementsystems
  • Customer Journey Mapping und Optimierung
  • Datenanalyse und Business Intelligence (BI) Implementierung
  • Agile Transformation
  • Kundenzentrierte Produktentwicklung
  • Cloud-Migration
  • Risikomanagement und Compliance-Projekte

Für die erfolgreiche Umsetzung von Business Enablement sind verschiedene Kompetenzen erforderlich, die sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten umfassen.

  • Strategisches Denken
  • Change Management
  • Projektmanagement
  • Technologisches Verständnis
  • Datenanalyse und Entscheidungsfindung
  • Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Problemlösungs- und Innovationskompetenz
  • Agiles Arbeiten und Lean-Methoden
  • Führungskompetenz